SimejiのVipが勝手に登録される原因は？課金確認と解約手順を徹底解説
「子どもが誤って認証を通してしまった」「無料期間終了の通知に気付かず自動更新されてしまった」といった場合、諦めずにプラットフォーム側の公式窓口へ返金申請を行う手段があります。ただし、返金の可否はSimejiの運営企業ではなく、AppleおよびGoogleの審査基準によって決定されます。
iPhoneの場合は、Appleの専用窓口（reportaproblem.apple.com）へサインインし、「返金をリクエストする」を選択した上で「誤って購入した」「子どもが勝手に購入した」などの正当な理由を申告します。Androidの場合は、Google Playの注文履歴から「問題を報告」を選択し、同様に返金リクエストを送信します。申請が認められるかどうかは購入からの経過時間や過去の利用状況に左右されますが、課金に気づいた当日から数日以内であれば承認される事例も多く報告されています。
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